Formación

El primer paso en el diseño y desarrollo de un programa de formación es de hacer un analisis de las necesidades de formación. Tanto el análisis individual como de grupo o departamento. Análisis sobre nuevos conocimientos a adquirir o sobre conocimientos adquiridos previamente. El análisis de formación tiene que tener en cuenta las necesidades de la empresa. La empresa tiene que tener claro que tipo de formación le conviene y porque:

  • Por aumentar la rentabilidad y satisfacción del cliente.
  • Por aumentar la satisfacción de los empleados y favorecer su retención/evitar que los mejores trabajadores se vayan.